Новости МИС «Киберсофт.Здоровье»

Ваша клиника может тратить сотни тысяч рублей на контекстную рекламу и продвижение. ❌Но если операторы в колл-центре долго отвечают на вызовы или не умеют обрабатывать возражения, бюджет сгорает.   Потеря пациента на этапе первого звонка является одной из ведущих причин низкой рентабельности медицинского бизнеса. При этом попытки исправить ситуацию массовым внедрением жестких скриптов или заменой сотрудников на чат-ботов часто приводят к падению лояльности.   Как решить вопрос? Расскажем на нашем практическом вебинаре 🔵«Как навести порядок в колл-центре клиники, чтобы не терять пациентов»   Когда: 20 октября Во сколько: 16:00 (мск) Площадка: VK Видео Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация: https://kibersoft.online/webinars/call-center-webinar/   Что вы узнаете за 60 минут эфира: 🔹Реальные причины отказов как с помощью речевой аналитики и МИС находить слабые места в диалогах за 5 минут, а не собирать гипотезы в конце месяца 🔹Автоматический контроль как карточка звонка сама рассчитывает конверсию и показывает руководителю объективную работу каждого сотрудника 🔹Инструменты возврата почему чат-боты, автообзвон и SMS не срабатывают при пропущенных вызовах, и как МИС помогает не потерять ни одного обратившегося пациента 🔹Колл-центр как отдел продаж настройка сквозной воронки, ведение задач и выставление счетов пациентам прямо во время звонка Вебинар актуален для собственников медицинского бизнеса, генеральных директоров, управляющих и руководителей отделов продаж, которые хотят связать работу колл-центра с реальной выручкой клиники. Регистрация уже идет! Занимайте свое место на вебинаре уже сейчас! Ссылка👉🏻https://kibersoft.online/webinars/call-center-webinar/

❓Почему пациенты «исчезают» после первого звонка или сообщения в чате? ❓По какой причине модные чат-боты или автообзвоны часто только сливают базу пропущенных звонков, вместо того чтобы возвращать людей?   Разберем на вебинаре: 🔵«Как навести порядок в колл-центре клиники, чтобы не терять пациентов»   Когда: 20 октября Во сколько: 16:00 (мск) Площадка: VK Видео Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация: https://kibersoft.online/webinars/call-center-webinar/   Программа: 🔹 Разбор кейса с пропущенными звонками. Почему чат-боты, SMS и автодозвон не сработали, и что на самом деле возвращает пациента в клинику. 🔹 Автоматический расчет конверсии в МИС. Как система показывает руководителю объективную и честную картину по каждому оператору. 🔹 Реально работающие скрипты и сценарии. Как точно узнать, на каком именно этапе разговора «исчезает» пациент. 🔹 Речевая аналитика и записи разговоров. Системный анализ причин отказов вместо догадок, гипотез и теорий. 🔹 Контроль омниканальности. Почему часть пациентов предпочитает писать в чаты, как их вести и правильно анализировать конверсию текстовых обращений. 🔹 Колл-центр как полноценный отдел продаж. Работа с CRM, воронкой, задачами и выставлением счетов прямо из карточки звонка. 🔹 Связка KPI с деньгами. Как показатели конверсии, скорости перезвона и качества работы операторов автоматически превращаются в расчет премии.   Встреча разработана специально для собственников клиник, директоров, управляющих, главных врачей, руководителей отделов продаж и заведующих колл-центрами. За 60 минут разберем, как превратить работу операторов в прозрачный и управляемый процесс.   Регистрация открыта! Занимайте свое место на вебинаре уже сейчас! Ссылка: https://kibersoft.online/webinars/call-center-webinar/

Отличная новость! На нашем сайте https://kibersoft.online/ запустили понятный 🔵справочник по СЭМД   Чтобы упростить вам интеграцию и аудит, мы подготовили и выложили на сайт интерактивный справочник по структурированным электронным медицинским документам (СЭМД).   🚀Теперь вы можете быстро сопоставить любую услугу вашей клиники с требованиями ЕГИСЗ. Справочник структурирован по конкретным жизненным ситуациям и бизнес-процессам. Вы можете мгновенно найти необходимый номер СЭМД по сфере его применения: 🔹Приемы и исследования от базовых протоколов консультаций и манипуляций до оперативных вмешательств и детальных описаний УЗИ, КТ или МРТ. 🔹 Медосмотры и экспертизы 🔹 Детские и спортивные справки 🔹 Специализированные бланки: документы по ведению беременности и родам, освидетельствования иностранных граждан и общие медицинские справки.   Внутри каждой карточки документа - только нужная полезная информация: 1️⃣Назначение - зачем нужен этот конкретный СЭМД 2️⃣Условия создания - в какой именно момент приема он формируется 3️⃣Целевая аудитория - кто может официально запросить документ: пациент, работодатель или контролирующие органы.   Это важно! ❗️Передача данных в ЕГИСЗ напрямую связана с лицензионными требованиями. ❌Если в системе происходит сбой или врачи забывают подписать и отправить нужный документ, для медицинского центра это оборачивается серьезными рисками вплоть до приостановки лицензии при проверках Росздравнадзора. 🔵Проверьте, все ли типы документов, которые генерируют ваши специалисты, корректно уходят в государственную систему. Это поможет защитить клинику от юридических рисков и навести полный порядок в цифровом документообороте. 🔵Отметим, что список постоянно обновляется. Если вам нужно передавать СЭМД, которого нет в нашем справочнике, напишите нам, и мы его сделаем! Изучить справочник и свериться с вашими процессами можно по ссылке: 👉🏻 https://kibersoft.online/remd-reestr-elektronnyh-medicinskih-documentov/spisok-semd/

Новые возможности для наших партнеров! Интеграция с государственными системами стала еще проще. 🔵 В МИС «Киберсофт.Здоровье» добавили отправку четырех востребованных СЭМД. Мы внедрили автоматическую отправку СЭМД 204, 342, 343 и 344 в РЭМД ЕГИСЗ. Это позволит вашей клинике соответствовать всем стандартам Минздрава. Обновление касается всех организаций с медицинской лицензией, но особенно важно для многопрофильных медцентров, кабинетов предрейсовых осмотров на предприятиях и клиник при миграционных центрах. Что изменилось и кому необходимы новые СЭМД: 🔹СЭМД 204 - «Медицинское заключение» Это универсальный и один из самых массовых документов. Система формирует его по итогам предсменных, послесменных, предрейсовых и послерейсовых осмотров, а также после консультации офтальмолога. Обратите внимание: если вы проводите хотя бы один из этих осмотров, документ должен уйти в ЕГИСЗ строго в течение 1 рабочего дня после приема. 🔹СЭМД 342, 343 и 344 - Специализированные бланк Этот блок обязателен для клиник, которые проводят медицинское освидетельствование иностранных граждан.   С заботой о вас! Контроль за цифровым документооборотом в медицине становится сквозным. Вам больше не нужно проверять эти отчеты вручную или переживать из-за человеческого фактора. МИС «Киберсофт.Здоровье» отправит нужную информацию вовремя и без ошибок. Проверить новые формы можно в интерфейсе МИС, а подробно изучить их назначение - в нашем обновленном справочнике по ссылке:  https://kibersoft.online/remd-reestr-elektronnyh-medicinskih-documentov/spisok-semd/

Уважаемые партнеры и клиенты! Рассказываем об изменениях, планах разработки и статусе МИС «Киберсофт.Здоровье» на осень.   🔵Защитите лицензию клиники! С 1 сентября 2026 года передача медицинских документов в ЕГИСЗ стала строго обязательной для всех коммерческих клиник! Теперь это не просто формальное требование, а ключевое условие сохранения медицинской лицензии. ❌Отсутствие выгрузки протоколов или систематические сбои при проверке Росздравнадзора могут стать основанием для приостановки деятельности медицинского центра. 🔹МИС «Киберсофт.Здоровье» полностью обеспечивает стабильную отправку СЭМД в государственную систему. Если ваша клиника еще не настроила интеграцию, рекомендуем сделать это в ближайшие дни, чтобы исключить юридические риски для бизнеса. 🔹Подключиться к МИС «Киберсофт.Здоровье» и ЕГИСЗ можно в Личном кабинете на нашем сайте, ссылка 👉🏻 https://lk.kibersoft.online/?utm_source=kibersoft.online   🔵Переходим на режим «одного окна» Этой осенью мы планируем полностью перевести МИС «Киберсофт.Здоровье» на новый интерфейс в режиме «одного окна». От карты пациента до формирования СЭМД. Все нужные инструменты будут собраны на едином экране.   🔵Готовим новые интеграции по развитию лабораторного модуля Начали масштабную модернизацию лабораторного модуля. В скором времени мы подключим ряд интеграций с популярными лабораторными службами. Вы сможете отправлять заказы на исследования и получать готовые анализы напрямую в электронную карту пациента внутри МИС.   🔵Проектируем модуль «Стационар» Наша команда приступила к созданию отдельного крупного модуля «Стационар». Скоро вам будет доступен инструмент, который учтет все особенности работы медицинских центров с круглосуточным и дневным пребыванием пациентов. Новый модуль позволит гибко управлять коечным фондом, вести историю болезни стационарного больного, оформлять переводы и выписки, а также автоматически формировать специфическую отчетность для управленческого учета и ЕГИСЗ.   🔵Текущий статус: работа сервиса обогащения СНИЛС Рассказываем, что изменилось в работе модуля проверки данных. В настоящий момент сервис автоматического обогащения СНИЛС временно недоступен для новых интеграций. 🔹Для действующих клиентов все ранее подключенные клиники продолжают использовать сервис в штатном режиме, техническая поддержка оказывается в полном объеме. 🔹Для новых клиентов запуск модуля временно приостановлен по техническим причинам на стороне провайдера данных. Мы ведем переговоры по восстановлению функционала и сразу сообщим, как только появится возможность подключать новые клиники.

Уважаемые клиенты! Важное обновление: МИС «Киберсофт.Здоровье» переходит на новую модель тарификации. Вам больше не нужно оплачивать оборудование в расписании!    🔵Главное изменение: плата за медицинское оборудование и кабинеты в расписании полностью отменяется.  Было: Оплачивались все позиции, на которые заводилось расписание, включая процедурные кабинеты, аппараты УЗИ, МРТ и т.д.  Стало: Тарифицируются только реальные пользователи, которые создают или подписывают медицинские документы. В системе этот параметр называется «Врач».    Кто оплачивается по тарифу:  🔹Врачи любой специальности, формирующие или подписывающие документы.  🔹Медсестры с правами администратора, если они подписывают медицинские документы.  🔹Врачи-совместители. Они оплачиваются по тарифу, даже если работают несколько часов в неделю. Это связано с обязательной выгрузкой документов в ЕГИСЗ для частных клиник согласно Постановлению Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 659.  Кто и что НЕ оплачивается:  ❌Медицинское оборудование и кабинеты в расписании (рентген, УЗИ, МРТ и т.д.).  ❌Административный персонал (управляющие, администраторы, бухгалтеры).  ❌Средний медперсонал, который не подписывает документы.  ℹ️Пример расчета для клиники: Если в вашей клинике работают 7 врачей (включая 3 совместителей), 2 медсестры, регистратор и бухгалтер, вы оплачиваете подписку только за 7 врачей. Аккаунты для медсестер, регистратора и бухгалтера создаются бесплатно.  Оплачивайте только те учетные записи, которые непосредственно задействованы в документообороте. Новая тарификация включится автоматически.

Пациенты привыкли к высокому качеству сервиса. Они могут начать запись по телефону, продолжить в чате на сайте, а подтверждение получить в мессенджере. ❌Если эти каналы не связаны между собой, вы теряете данные, время и, в конечном счете, пациентов. ❓Что делать? Рассказываем! 🔵Омниканальность МИС «Киберсофт.Здоровье» - это объединение всех точек контакта с пациентом в единую управляемую систему. Вы получаете связанные воедино: 🔹IP-телефонию и умные сценарии распределения звонков 🔹мессенджер MAX для автоматических уведомлений и быстрых рассылок 🔹пуш-уведомления на сайте и в мобильном приложении 🔹прямой чат регистратора с пациентом непосредственно внутри интерфейса личного кабинета или приложения   Главные выгоды от внедрения: 🔷Прозрачность и контроль Все запросы через телефонию, чат в Личном кабинете, соцсеть «ВКонтакте», формы обратной связи, email и прочее поступают в единый интерфейс. Ни одно обращение не потеряется, а действия регистраторов легко отследить!   🔷Непрерывность коммуникации Пациент общается там, где ему удобно, история переписки сохраняется.   🔷Снижение нагрузки на персонал Интеграция мессенджеров и push-уведомлений автоматизирует рутинные напоминания о приемах, перераспределяя время регистратуры для сложных задач   🔷Заботливое ведение пациента на всех этапах увеличивает рост лояльности и повышает доверие к бренду клиники.   🚀Выстраивайте долгосрочные отношения с пациентами и оптимизируйте бизнес-процессы бдлагодаря омниканальному подходу МИС «Киберсофт.Здоровье»! Омниканальные коммуникации уровня топовых клиник Москвы и Санкт-Петербурга с МИС «Киберсофт.Здоровье»! Функция доступна медицинским центрам любого масштаба на тарифе «Премиум». Внедрите готовые инструменты лидеров отрасли с тарифом «Премиум» от 6.300₽ в месяц (2.100₽ за одного врача). 📞8 (495) 182-82-77 📞8 (800) 201-14-48 📞 8 (918) 042-22-05 🔹sales@kiber-soft.net

Куда исчезают пациенты после первого приема?   Сценарий, который лишает клиники половины выручки: ❌пациент приходит, выслушивает врача, забирает непонятный листок с назначениями и... пропадает навсегда. ❌Маркетинг работает, поток пациентов есть, а стабильной прибыли нет. ❌Руководители клиники видят проблему, но продолжают терять деньги на «разовых» визитах. ❓Как заставить систему работать стабильно, а не от случая к случаю?   В этом видео детально разберем 3 критических шага, которые заставляют людей уходить, и покажем готовые решения:   1️⃣как раз и навсегда избавить врачей от «профессиональной деформации» и заставить их работать строго по медицинским стандартам 2️⃣перезагрузка мотивации сотрудников, чтобы уйти от банальной оплаты «за часы» и связать доход врача с финансовым результатом клиники, а также со здоровьем пациента 3️⃣как превратить время общения с пациентом из статьи расходов в главный источник прибыли   А если вы хотите разобраться, как выстроить систему для удержания пациентов и генерации прогнозируемого дохода в вашей клинике, напишите нам: 8 (800) 201-14-48 8 (918) 042-22-05 sales@kiber-soft.net Разберем вашу ситуацию, предложим индивидуальное решение!   Приятного просмотра!

Мы постоянно ищем способы избавить клиники от рутины и защитить от врачебных ошибок.   🔵Рассказываем о масштабном обновлении нашего AI-помощника «Врач-эксперт». Главное изменение - перевод аналитических алгоритмов в режим реального времени. • Раньше врач формировал протокол приема и отправлял его на проверку, аудит проходил с временной задержкой. • Сейчас AI-ассистент интегрируется непосредственно в процесс приема, мгновенно анализируя входящий поток информации прямо во время диалога с пациентом.   Функционал обновления:   🔹Синхронный клинический аудит: система сопоставляет симптомы и историю болезни прямо в ходе осмотра, помогая точнее поставить диагноз.   🔹«Второе мнение»: сразу доступна экспертная ИИ-поддержка при разборе сложных и спорных клинических случаев.   🔹Автоматически происходит верификация назначений на соответствие актуальным клиническим рекомендациям Минздрава РФ и внутренним стандартам качества оказания медицинской помощи.   🔹Мгновенное структурирование медицинской документации  через голосовой ввод в текстовые шаблоны электронных медицинских карт (ЭМК) согласно требованиям структурированных электронных медицинских документов (СЭМД).   ❓Хотите узнать больше? Приглашаем на вебинар 🔵«AI-помощник врача в реальном времени». За 60 минут на реальных кейсах покажем, как ИИ помогает врачам  повышать качество своей работы и избавляться от лишней рутины   🔴УЖЕ СЕГОДНЯ! В 16:00 (мск) 🛜  VK Видео Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация по ссылке https://kibersoft.online/webinars/ai-doc-webinar/

❓ ИИ в сфере здравоохранения: как меняется рынок медицинских услуг? ❓Почему клиники без медицинского ИИ начинают терять рынок уже сейчас?    За 60 минут на реальных кейсах покажем, как ИИ помогает врачам  повышать качество своей работы и избавляться от лишней рутины на вебинаре 🔵  «AI-помощник врача в реальном времени»   Когда: 14 августа Во сколько: 16:00 (мск) 🛜  VK Видео Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация по ссылке https://kibersoft.online/webinars/ai-doc-webinar/   Программа: 🔹  Конец бумажной рутины: как ИИ превращает разговор с пациентом в готовый протокол приема в реальном времени. 🔹 Премьера «Врач-эксперт online»: презентация скрытого AI-помощника, встроенного прямо в МИС «Киберсофт.Здоровье». 🔹  Бизнес-математика: сколько времени экономится на каждом пациенте и как внедрение технологии влияет на выручку, загрузку врачей и качество сервиса. 🔹 «4 в 1»: AI-ассистенты в едином цикле защищают клинику от ошибок в документации и жесткого контроля персонала.   Вебинар актуален для собственников клиник, главных врачей, операционных директоров, маркетологов, IT-специалистов медицинских учреждений.   Специальный подарок для участников 🎁  чек-лист «Как оценить готовность клиники к внедрению ИИ. Пошаговый план создания первого ИИ-агента без штата программистов» За 20 минут поймете, готова ли ваша клиника к работе с ИИ, и как сделать ИИ-агента без лишних затрат.   Регистрация уже открыта!   Занимайте свое место на вебинаре по ссылке: https://kibersoft.online/webinars/ai-doc-webinar/

Нужны ли контакт-центру клиники регламенты для работы? Продолжаем рассказывать, как простые стандарты общения помогут выстроить эффективный и доверительный диалог с каждым пациентом.   🔹Благодаря четким [https://vk.ru/wall-223363627_421|речевым скриптам конструктора], оператор контакт-центра сможет уверенно ответить на любые каверзные вопросы пациентов и мягко отработать возражения по цене.   🔹Минимизируется стресс и выгорание ваших работников при работе со сложными звонками. Сотрудник спокойно ведет пациента по диалогу, сохраняет высокие стандарты сервиса и свой внутренний ресурс для искренней эмпатии. А это всегда чувствуется и трансформируется в доверие пациента. Пациенты, в свою очередь, с первой секунды разговора ощущают уверенность, экспертность и высокий уровень сервиса клиники.   🔹Сценарии диалогов позволяют грамотно выстраивать высокое качество сервиса и защищают клинику от потери прибыли из-за плохого настроения или непрофессионализма отдельного сотрудника.   🔹Продуманные регламенты работы в разы ускоряют обучение и стажировку новых работников, позволят им избежать ошибок и приступить к звонкам уже в первые дни после найма.   🔹Готовые стандарты избавят диалог от долгих пауз и лишнего общения, что значительно сократит время ожидания на линии и разгрузит телефонную сеть клиники.   🔹Прозрачные регламенты сделают работу сотрудников понятной, а руководителю упростят контроль качества благодаря объективным и понятным критериям для оценки работы персонала.   Скрипты и регламенты - это забота вашей клиники и о пациентах, и о сотрудниках. Внедрение единых правил коммуникации поможет выстроить безупречный фирменный стиль общения вашего медицинского центра, укрепит доверие и лояльность пациентов с самой первой секунды разговора.   Так обычный телефонный звонок превращается в начало долгих доверительных отношений с клиникой.

Как превратить звонки в записи и остановить утечку прибыли клиники? Внедрите в клинике конструктор скриптов! 🔵Конструктор скриптов представляет собой сценарий разговора оператор контакт-центра. В этом сценарии оператор движется по динамической карте диалога в зависимости от ответов пациента.   🔹Ваш выход на целевые показатели конверсии увеличивается в разы. Исключаются ситуации «человеческого фактора», когда администратор забывает предложить альтернативное время или сопутствующую услугу. Поставленные цели разговора достигаются даже новичками.   🔹Снижается процент отказов. Применение четких, но гибких сценариев позволяет отрабатывать возражения по стоимости, квалификации врачей или локации клиники. Обеспечьте рост записей на первичный прием без увеличения бюджета на маркетинг.   🔹Сквозной контроль эффективности. На каком именно этапе срывается звонок? Руководитель видит реальную аналитику по каждому оператору и скрипту в панели МИС, а не абстрактное «пациент подумает». Такая точечная оптимизация позволяет выявить слабые места в диалогах и мгновенно отреагировать на критические изменения в потоке обращений.   Наш конструктор позволяет создавать уникальные сценарии под конкретное медицинское направление с учетом психологии и запросов разных категорий пациентов. Например, в стоматологии алгоритм поможет обработать возражения по дорогой имплантации, в эстетике перевести фокус с цены на безопасность и результат, а в многопрофильном центре - быстро сориентировать пациента по подготовке к анализам или исследованиям. Конструктор скриптов переведет работу вашего контакт-центра из хаоса в прогнозируемый конвейер по генерации записей.

Отличная новость! 🔵Наша компания «Кибер-Софт» получила статус резидента Инновационного центра «Сколково»! Это открывает вам доступ к технологиям опережающего роста без увеличения операционных расходов.   Гранты и экспертиза «Сколково» будут полностью направлены на развитие функционала для действующих и будущих клиентов 🚀при сохранении прежней стоимости подписки🚀   Как это усилит ваш медицинский бизнес:   🔹Управление загрузкой на базе ИИ За счет целевого финансирования мы ускоряем интеграцию нейросетей. Вы получите точные прогнозы пациентопотока, автоматические сценарии возврата клиентов и аналитику, адаптированную под специфику вашего филиала. 🔹Фиксация расходов на ИТ Налоговые преференции резидента позволяют нам удерживать стоимость лицензий. Ваша клиника защищена от резких скачков цен на ПО и инфляционных колебаний. 🔹Доступ к инновациям Это позволит нам внедрять бесшовные связки МИС с передовым медоборудованием, биометрией и узкопрофильными AI-сервисами, которые создаются внутри экосистемы «Сколково». 🔹ЕГИСЗ и 152-ФЗ Мы участвуем в профильных рабочих группах ведомств. Вы узнаете об изменениях в правилах выгрузки СЭМД и защите персональных данных еще до их официального вступления в силу. 🔹Безопасность данных Сертификация ИТ-архитектуры по жестким стандартам «Сколково» гарантирует вашему бизнесу максимальную защиту врачебной тайны, исключая риски утечек и штрафов.   Управляйте клиникой на уровне технологических лидеров с нашей МИС «Киберсофт.Здоровье»!

Главные изменения в правилах платных медуслуг. Что изменится с 1 сентября 2026 года?   Правительство утвердило 🔵новые Правила предоставления платных медицинских услуг - Постановление № 659. Новые правила вступят в силу 1 сентября 2026 года и заменят действующие сейчас требования на ближайшие 5 лет.   Разберем основные изменения: 🔷Усиленная квалифицированная электронная подпись от пациента больше не требуется. Договор теперь можно заключать онлайн на сайте или в приложении клиники. Пациенту достаточно просто оплатить услугу.   🔷Объем договора сокращается. Клиникам больше не нужно прописывать детальные методы лечения. Данные о сопутствующих рисках и ожидаемых результатах пациент получает в информированном добровольном согласии (ИДС). При этом базовые данные, например, ИНН, ОГРН, лицензия и прочее, остаются обязательными.   🔷Разграничиваются твердые и приблизительные сметы. Выдавать смету клиника теперь обязана только по требованию пациента или по собственной инициативе.   🔷Упрощается оформление документов для ФНС Для налогового вычета пациентов больше не требуется специальный штамп на рецепты, достаточно обычной подписи врача и печати клиники.   ❓Что делать главврачу и руководителю клиники прямо сейчас? Новые правила дадут клиникам больше свободы, но потребуют определенной перестройки внутренних процессов.   До 1 сентября необходимо:   🔹настроить корректную форму оферты и автоматическое подтверждение сделки при оплате для внедрения дистанционного заключения договоров в приложении и на сайте 🔹актуализировать формы договоров, исключить избыточную информацию, но при этом соблюсти обязательные требования к идентификации сторон и сведения о лицензировании 🔹провести инструктаж регистратуры и отдела продаж по новым правилам оформления смет   Время на адаптацию есть. С МИС «Киберсофт.Здоровье» наши клиенты перейдут на новые правила оказания платных медуслуг максимально комфортно.   Если вы хотите узнать больше и внедрить нашу МИС в своей клинике, свяжитесь с нами: +7 (800) 201-14-48 +7 (918) 042-22-05 sales@kiber-soft.net

Как клинике адаптировать клинические рекомендации Минздрава под себя?   Клинические рекомендации (КР) Минздрава обязательны для всех медицинских организаций. ❌Однако типовые протоколы не учитывают специфику конкретной клиники, ее техническое оснащение и квалификацию персонала. ✅Мы обновили МИС «Киберсофт.Здоровье», чтобы руководители клиник могли автоматизировать этот процесс без юридических рисков.   🔵Главное изменение - конструктор собственных протоколов. Главный врач получает централизованный инструмент для управления качеством лечения - полномочие утверждать внутренние протоколы ведения больных и СОПы (стандартные операционные процедуры) прямо в интерфейсе МИС.   🟦Функция берет за основу официальные КР Минздрава и позволяет детализировать их под возможности вашей клиники с учетом доступного оборудования, штата и лаборатории. Все созданные документы полностью соответствуют юридическим требованиям и защищают клинику при проверках Росздравнадзора или экспертизах страховых компаний.   🔷Система интегрирована с официальным Рубрикатором КР Минздрава. При изменении федеральных протоколов вы получите уведомление. Обновления загружаются автоматически, исключая устаревшие стандарты   🔷Главврач может официально закрепить локальные стандарты ведения больных. В МИС появились готовые удобные шаблоны СОП для любого процесса - от забора крови до подготовки пациента к сложной операции   🔹Система интеллектуального контроля выводит уведомление на экран, если врач отклоняется от утвержденного стандарта при назначении лечения. Это не блокирует работу, но заставляет врача обосновать свое решение в карте, защищая клинику от штрафов со стороны страховых компаний и проверяющих инстанций.   ℹ️Согласно действующему законодательству, федеральные КР обязательны. Однако закон оставляет за врачом право на отступление от стандартов. Наша МИС учитывает эти условия: • наличие медицинских показаний, например, индивидуальная непереносимость, тяжелые сопутствующие патологии или жизненные показания пациента • фиксация через врачебную комиссию, если отклонение от КР носит критический характер   Благодаря обновлению, клиника получает полную юридическую защиту, а вы -  прозрачный аудит каждого нестандартного врачебного решения.

«Увидели рекламу». «Посоветовали знакомые». «Где-то в соцсетях». «Нашли в Яндексе»… Что может быть неопределеннее этих понятий? ❓Абсолютно неясно, что привело пациента к вам: дорогая вывеска на улице, баннер в сети или акция «приведи друга»? ❓Какая площадка сработала - «ВКонтакте», «ПроДокторов», Карты, пуш-уведомления или таргетинг? ❓Бесплатное SEO-продвижение и платный контекст в Директе? 🔴Ваша клиника теряет до 30% маркетингового бюджета, если источник визита до сих пор заполняется со слов администратора или не фиксируется вообще. Без четкого понимания источников привлечения невозможно построить прибыльную экономику медицинской клиники. 🟦Точный расчет ROI и управление бюджетом ROI - окупаемости инвестиций для медицинского центра. Этот показатель наглядно демонстрирует, какие именно каналы рекламы приносят клинике чистую прибыль, а какие работают в убыток. ❌Пациенты часто говорят «нашел в Яндексе», хотя перешли по платной контекстной рекламе, картам или прочитали статью в блоге. Это абсолютно разные бюджеты. Вы не сможете оценить реальную эффективность рекламы без связки «Клик ➡️ Звонок ➡️ Визит ➡️ Оплата». 🔹Решение в МИС «Киберсофт.Здоровье»: Сквозная аналитика в интеграции с коллтрекингом и веб-аналитикой привязывает UTM-метку или подменный номер к карте пациента. Вы видите чистую окупаемость (ROI) каждого рубля.   🟦Снижение стоимости привлечения - CAC Когда вы точно знаете, какой канал приводит целевых пациентов, вы можете перераспределить средства. 🔹 Отключайте неэффективные площадки, которые дают пустые звонки, но не дают доводимости до врача. 🔹 Масштабируйте каналы с минимальной стоимостью привлечения.   🟦Оценка LTV - пожизненной ценности пациента Один канал может приводить пациентов на дешевую разовую услугу, например, чек-ап по акции. Другой - на дорогостоящее комплексное лечение - стоматологическую имплантацию или, к примеру, хирургию. 🔹Автоматический анализ источников в МИС позволяет сопоставить первичный канал привлечения с LTV пациента за нужный вам период в длительном разрезе, например, за год или два.   🟦Контроль работы регистратуры и операторов ❌Если МИС фиксирует источник «Звонок с сайта», но запись не состоялась, это маркер для проверки скриптов администраторов. 🔹Вы сможете разделять проблемы маркетинга - «нет лидов)» и проблемы сервиса «лиды сливаются на этапе звонка».   🔵Как это работает в МИС «Киберсофт.Здоровье»: 🚀Автоматизация - интеграция с UTM-метками, сервисами сквозной аналитики и IP-телефонией 🚀Запрет на «свободный ввод» - в интерфейсе администратора нет текстового поля для источника. Только жесткий, заранее настроенный справочник 🚀Обязательность заполнения - закрыть карту первичного пациента без указания верифицированного источника не получится.   Управление клиникой на основе данных начинается с контроля входящего трафика. Контролируйте источники и управляйте своей прибылью с продуманным передовым сервисом МИС «Киберсофт.Здоровье»!

Вы ждали - мы реализовали! В нашей МИС «Киберсофт.Здоровье» появилась новая функция 🔵«Голосовое заполнение протоколов»   ❓ Как работает функция: ИИ заполняет медицинскую документацию врача на основе живой беседы прямо во время диалога с пациентом.   📊Система работает в фоновом режиме прямо во время приема: отделяет простые реплики от медицинских фактов и автоматически заполняет нужные данные - историю болезни, результаты обследований, назначения лечения.   Врачу больше не нужно отвлекаться на компьютер или специально надиктовывать текст. Проводится обычный прием, врач просто общается с пациентом в формате опроса, а затем остается только проверить и подписать готовое, структурированное ИИ-заключение.   Искусственный интеллект 🔹      слушает диалог в реальном времени и выделяет из свободной речи ключевые жалобы и симптомы 🔹     заполняет соответствующие поля в электронной медкарте 🔹     расшифровывает и связывает контекст, например, когда пациент устно озвучивает результаты прошлых анализов или обследований   С новой функцией ваш персонал клиники сокращает время, затрачиваемое на рутинные процессы оформления документации: 🚀заполнение протокола занимает считанные минуты, строго соответствует всем регламентам стандартов оказания медпомощи 🚀а самое главное - фокус внимания врачей полностью возвращается к человеку!

Цель любого медицинского учреждения не просто привлечь пациента один раз, а выстроить с ним долгие, доверительные отношения. 🚀МИС «Киберсофт.Здоровье» превращает новых пациентов клиник в постоянные через качественно организованный процесс продаж услуг. Поможет в этом внедрение воронок продаж. 🔵Воронка продаж - это инструмент привлечения и удержания пациентов. Она отслеживает путь человека от первого звонка или запроса до завершения сделки - записи на прием или оказания услуги.   Воронка необходима и большим, и маленьким клиникам. Она помогает эффективно управлять работой с пациентами, автоматизировать рутину и видеть реальную картину вашего бизнеса. С ее помощью каждый сотрудник четко решает свои задачи: регистратор отслеживает обращения и управляет записью, специалист колл-центра оперативно реагирует на звонки, маркетолог видит этапы потери пациентов для запуска результативных кампаний, а руководитель клиники оценивает эффективность персонала и улучшает процессы обслуживания. Благодаря воронке вы можете: 🔹 отслеживать и анализировать каждый этап взаимодействия с пациентами 🔹 выявлять слабые места в процессе продаж, оптимизировать их и повышать конверсию 🔹 прогнозировать объем продаж, устанавливать цели и мониторить результаты 🔹 экономить бюджет, так как наша система объединяет в себе функции CRM, ERP и МИС, позволяя использовать одну программу вместо трех. Переходите на единую систему управления и выводите сервис вашей клиники на новый уровень! 🟦Воронка продаж функции «Сделки» доступна пользователям в рамках тарифов «Стандарт» и «Премиум». МИС «Киберсофт.Здоровье» - инвестиция, которая начнет работать на вас с первого дня.

ИИ-агенты для управления клиникой

Как клинике не терять до 40% рекламного бюджета из-за сайта в 2026