МИС для стоматологии: программа с зубной картой, планами лечения, CRM и ЕГИСЗ

МИС для стоматологии — это система, в которой врач ведёт зубную карту и план лечения, администратор записывает пациентов, касса принимает оплату, склад списывает материалы, а руководитель видит выручку и данные в ЕГИСЗ уходят без двойного ввода. МИС «Киберсофт.Здоровье» — облачная программа для стоматологических клиник и кабинетов: интерактивная зубная карта, планы лечения с этапами и сметой, CRM, личный кабинет пациента и интеграция с ЕГИСЗ в одной платформе. Система внесена в реестр российского ПО Минцифры (запись № 11166 от 23.07.2021).

• Что такое МИС для стоматологии
• Возможности
• Зубная карта
• Путь пациента
• Автоматизация и воронка
• ЕГИСЗ и СЭМД
• Кому подходит
• Как выбрать МИС
• Тарифы
• Внедрение
• Вопросы и ответы

Что такое МИС для стоматологии и чем она отличается от обычной МИС

Медицинская информационная система (МИС) заменяет бумажные карты, таблицы Excel и разрозненные программы единой цифровой платформой: электронная медицинская карта, расписание врачей, касса, CRM и обмен данными с государственными реестрами работают в одном интерфейсе. Подробнее о том, что такое МИС и как выбрать её по типу учреждения, мы рассказываем на странице «МИС — программа для управления клиникой».

Стоматология работает иначе, чем терапия или педиатрия. Единица учёта здесь не только пациент и визит, но и зуб: состояние каждого зуба, история его лечения, этапы плана, использованные материалы и снимки. Поэтому МИС для стоматологии отличается набором инструментов:

• зубная карта (зубная формула) с визуализацией состояния зубов и челюсти;
• план лечения по зубам и этапам с указанием сроков и сметы, понятный пациенту;
• учёт расходных материалов и списаний на услуги;
• расчёт зарплаты врачей от выработки и процентов;
• связка с CRM и кассой: от заявки и записи до оплаты и повторного визита;
• соответствие требованиям: ЕГИСЗ, защита персональных данных, юридически значимые документы.

«Киберсофт.Здоровье» закрывает эти задачи в одной системе и подходит и большим стоматологиям, и небольшим кабинетам.

Возможности МИС «Киберсофт.Здоровье» для стоматологической клиники

Ниже — основные модули, которые стоматология использует каждый день. Все они связаны между собой: данные заносятся один раз и используются в записи, лечении, кассе, аналитике и ЕГИСЗ.

• Зубная карта

  Интерактивная схема зубов: кариес, пульпит или импланты отмечаются в два клика, а система формирует описание для протокола. История зуба, динамика лечения и снимки на одном экране.

• Протоколы и шаблоны врача

  База шаблонов протоколов и осмотров позволяет заполнять документы за минуты. Графический модуль с зубной формулой подходит и большим, и малым клиникам.

• Планы лечения

  Этапы, сроки и смета в одном плане. Врач, пациент и администратор видят один и тот же документ и понимают, за что платит пациент.

• Журнал записи

  Расписание врачей и запись пациентов в одном окне, в том числе для нескольких филиалов.

• Касса и эквайринг

  Оплата услуг, чеки по 54-ФЗ и связь с планом лечения и расчётом зарплаты.

• Склад и материалы

  Учёт расходников и списаний. Помогает видеть, сколько материалов уходит на услуги и когда пора закупать.

• Расчёт зарплаты

  Оплата врачей от выработки и процентов без ручных таблиц.

• ДМС и страховые компании

  Счета и реестры для работы со страховыми компаниями.

• CRM и воронки продаж

  Путь от заявки до оплаты и повторного визита: сделки по планам лечения, задачи менеджерам, источники пациентов.

• Личный кабинет и приложение

  Запись 24/7, онлайн-оплата, медкарта в телефоне. План лечения и этапы синхронизируются с личным кабинетом.

• ЭДО с пациентом

  Согласия и анкеты подписываются электронно, без бумаги и очереди на ресепшене.

• Рабочий стол и аналитика

  Дашборд руководителя, расходы и рентабельность по направлениям, сквозная аналитика от рекламы до выручки.

• AI-проверка протоколов

  Находит ошибки в документах до сдачи в страховую и ЕГИСЗ. Подробнее — в кейсе «Врач у дома».

• Интеграция с ЕГИСЗ

  Формирование и передача электронных медицинских документов в РЭМД.

• Телефония и речевая аналитика

  Звонки из карточки пациента и контроль колл-центра по записям разговоров.

Зубная карта: визуальная формула, которая работает на весь процесс

Обновлённый модуль «Зубная карта» делает рабочий день врача быстрее и превращает запись о зубе в данные, которые используются дальше: в плане лечения, смете, кассе и личном кабинете пациента.

• Интерактивная схема зубов. Врач отмечает кариес, пульпит или импланты в два клика.
• Автоматическое описание. На основе отметок система формирует текстовое описание для протокола осмотра, поэтому врач не печатает его вручную.
• История по каждому зубу. Динамика лечения и снимки всегда под рукой и доступны на одном экране за считанные секунды.
• Заполнение по форме № 043/у. Карта заполняется автоматически по цифровому аналогу формы № 043/у.
• Наглядный план для пациента. Визуализация индивидуального плана с этапами, сроками и сметой помогает пациенту понять, за что он платит, и повышает готовность соглашаться на комплексные планы лечения.
• Единая система. Модуль интегрирован с CRM, онлайн-записью, кассой и маркетингом, поэтому не нужно платить за сторонний софт.

Подробное описание модуля есть в новости «Модуль «Зубная карта» в МИС «Киберсофт.Здоровье» для стоматологий».

Путь пациента в стоматологии: от заявки до повторного визита

Когда запись, лечение, оплата и коммуникации находятся в одной системе, путь пациента становится управляемым процессом. Типовая цепочка в стоматологической клинике выглядит так:

1. Заявка или онлайн-запись
2. Первичный приём и зубная карта
3. План лечения со сметой
4. Согласие в ЭДО и оплата в кассе
5. Этапы лечения
6. Результаты и рекомендации в личном кабинете
7. Повторный визит

Типовая схема: в каждой клинике этапы и сроки настраиваются под свои регламенты.

Автоматизация и воронка: как не терять пациентов между планом лечения и этапами

В стоматологии главные потери происходят не в кабинете, а между визитами: пациент получил план лечения и «подумает», пропустил следующий этап или не пришёл на профилактику. Системная автоматизация закрывает эти разрывы. Ниже — примеры сценариев, которые можно настроить по такой логике.

Подробнее о воронках и сценариях: воронки продаж, автоматизированные сценарии, программа лояльности, реферальная программа. Примеры из практики клиник — в разделе «Кейсы»: например, отдел продаж и воронка в хирургическом центре и программа лояльности с «горящими» бонусами.

ЕГИСЗ и СЭМД для стоматологии

Стоматологические клиники передают в ЕГИСЗ электронные медицинские документы так же, как и другие медицинские организации. «Киберсофт.Здоровье» интегрирована с ЕГИСЗ: документы формируются из данных приёма и отправляются в РЭМД. Подробнее — на страницах «ЕГИСЗ: что требуется от клиники» и «Интеграция с ЕГИСЗ». Полный перечень — в списке СЭМД.

Для стоматологии чаще всего требуются, например:

• СЭМД 163. Протокол медицинской манипуляции — по итогам лечебных манипуляций и процедур;
• СЭМД 189. Протокол оперативного вмешательства — для хирургической стоматологии;
• СЭМД 224. Протокол инструментального исследования — по результатам диагностических исследований, например рентгенологических;
• СЭМД 276. Справка о наличии показаний к протезированию — для зубного и ортопедического протезирования;
• СЭМД 203. Медицинская справка — общая справка, когда нет специального вида.

Передача данных в ЕГИСЗ доступна начиная с тарифа «Лайт». Состав документов зависит от вида деятельности клиники.

Кому подходит МИС для стоматологии «Киберсофт.Здоровье»

• Стоматологические кабинеты и небольшие клиники. Облачная система работает в браузере и не требует серверов и установки. Подробнее — на странице «МИС для частной клиники».
• Крупные стоматологии и сети. Несколько филиалов ведутся в одном окне, а руководитель видит рентабельность по направлениям: филиалы клиники.
• Многопрофильные центры со стоматологическим направлением. Одна система для терапии, диагностики и стоматологии: МИС для многопрофильного центра.
• Детская стоматология. Для педиатрического приёма есть отдельное решение: МИС для педиатрии.
• Клиники, где важны продажи и возвращаемость. Единая связка с CRM, воронками и личным кабинетом.

Как выбрать МИС для стоматологии: чек-лист из 10 пунктов

При выборе программы для стоматологии проверьте, что система закрывает не только карту пациента, но и весь рабочий процесс клиники. Перед покупкой попросите показать:

1. Зубную карту (зубную формулу). Удобна ли отметка состояния зубов, есть ли история по каждому зубу и снимки.
2. План лечения. Этапы, сроки и смета, наглядная для пациента версия.
3. Документы. Автоматическое заполнение карты и протоколов, шаблоны, соответствие требованиям к документации.
4. Учёт материалов. Склад, списание на услуги, предупреждения об остатках.
5. Зарплату врачей. Расчёт от выработки и процентов, сложные схемы оплаты.
6. CRM и воронку. Как план лечения превращается в сделку и как контролируются сроки.
7. Кассу и страховые. Чеки по 54-ФЗ, работа с ДМС и страховыми компаниями.
8. ЕГИСЗ. Какие СЭМД поддерживаются, как передаются документы.
9. Защиту данных. Реестр российского ПО, 152-ФЗ, аттестация, ролевой доступ, ЭДО.
10. Внедрение и поддержку. Как переносятся данные, кто обучает сотрудников, как работает техподдержка.

Более подробные критерии — в материалах «Как выбрать МИС» и «Выбор МИС для медцентра».

Безопасность и соответствие требованиям

• Реестр российского ПО. «Киберсофт.Здоровье» включена в реестр Минцифры (запись № 11166 от 23.07.2021): лицензии и реестры.
• Защита персональных данных. Система соответствует 152-ФЗ, пройдена аттестация ФСТЭК.
• Юридически значимые документы. Электронное подписание согласий: онлайн-подписание документов.
• Участник проекта «Сколково». Компания «Кибер-Софт» — участник «Сколково».

Тарифы и стоимость МИС для стоматологии

Стоимость зависит от выбранного тарифа и состава функций. Есть бесплатный, «Лайт», «Стандарт» и «Премиум» тарифы: от минимального набора для небольшого кабинета до расширенных возможностей для сетей. Передача данных в ЕГИСЗ доступна начиная с тарифа «Лайт». Актуальные цены и состав функций указаны на странице «Тарифы».

Как проходит внедрение МИС в стоматологии

1. Знакомство и демонстрация. Показываем систему на примере стоматологической клиники и обсуждаем ваши процессы.
2. Подготовка справочников. Врачи, услуги и прайс, кабинеты и расписание, шаблоны протоколов.
3. Перенос данных. Пациенты и история переносятся из прежней системы или таблиц.
4. Настройка интеграций. Касса, телефония, ЕГИСЗ, личный кабинет.
5. Обучение сотрудников. Врачи, администраторы и руководитель осваивают свои рабочие места.
6. Запуск и сопровождение. После старта работает техподдержка.