Отвечаем на часто задаваемые вопросы

• Сколько стоит МИС «Киберсофт.Здоровье»?

  Минимальная стоимость МИС «Киберсофт.Здоровье», тариф «Лайт» для 3 врачей, работающих в системе, составит 2 970 ₽/мес. На каждый тариф предусмотрены скидки, которые зависят от количества подключенных пользователей и предоплаченных месяцев. Подробно читайте на странице «Тарифы»
• На какой период можно купить тариф?

  Тариф можно приобрести на период от 3 до 12 месяцев.

• Как мне выбрать подходящий тариф для своей клиники?

  Для того чтобы подобрать тариф под потребности вашей клиники, мы разработали
  специальный опросный лист. В нём собраны наиболее важные вопросы по всем
  аспектам, влияющим на базовую стоимость МИС. Если вы затрудняетесь и сомневаетесь
  в точности ответов на наши вопросы, вы можете заказать звонок менеджера, который
  поможет подобрать тариф и сделает коммерческое предложение для вашей организации.

• Как получить коммерческое предложение?

  Коммерческое предложение можно получить двумя способами: заполнить анкету на
  нашем сайте, оставив свои контактные данные по организации. Либо заполнив форму
  обратной связи для заказа звонка менеджера.

• Какие способы оплаты МИС «Киберсофт.Здоровье» существуют?

  Оплата МИС «Киберсофт.Здоровье» производится в личном кабинете клиники. На
  данный момент оплачивать наши услуги вы можете только в качестве юридического лица
  или ИП по выставленному счёту либо картой. Деньги поступают на счёт клиники в
  системе в течение 1-3 рабочих дней с момента оплаты.

• Может ли наша фирма получать от вас счета с НДС?

  Нет. Программа «Киберсофт.Здоровье» включена в Единый реестр российских программ
  для электронных вычислительных машин и баз данных, поэтому НДС не облагается.

• Если нам не понравится ваша МИС, можем ли мы оформить возврат денежных средств?

  Возврат денежных средств за использование облачного ПО «Киберсофт.Здоровье» не
  предусмотрен по законодательству РФ, т.к. приобретая наше ПО вы получаете право на
  использование лицензии. По закону вы можете отказаться только от товаров или услуг.
  Ознакомьтесь с условиями нашей Оферты прежде чем оплачивать выбранный тариф.

• Как производится оплата дополнительных услуг?

  Дополнительные услуги оплачиваются со счёта внутри личного кабинета клиники.
  Списания происходят ежедневно. Следите за тем, чтобы на вашем счёте всегда
  присутствовали средства для оплаты подключенных услуг и пополняйте баланс вовремя.

• Как наша организация может получать закрывающие документы?

  Все необходимые закрывающие документы будут приходить вам через систему ЭДО.
  Если у вас возникнут трудности или какой-то документ потеряется, вы можете обратиться
  к персональному менеджеру, который поможет найти недостающий документ и пришлет
  его по электронной почте.

• Кто такой персональный менеджер?

  Это сотрудник компании ООО «Кибер-Софт», который ведёт вашу организацию, помогает
  решать актуальные вопросы, рассказывает о новых услугах и предлагает подключить
  опции по выгодным ценам. Персональный менеджер работает только с теми, кто
  подключил тарифы «Стандарт» и «Максимум». На тарифе «Лайт» доступна поддержка
  только в чате.

• Могу ли я поменять тариф?

  Да, вы можете изменить тариф. Политикой нашей компании не предусмотрена смена
  тарифа на меньший. Вы можете приобрести более функциональный или добавить новых
  пользователей в вашем текущем тарифе.

• У меня заканчивается место на диске. Могу ли я его увеличить?

  Да. Вы можете перейти на тариф, в котором предусмотрено большее количество места
  на диске. К сожалению, добавить больше дискового пространства в текущем тарифе пока
  не предусмотрено.

• Вы можете предоставить демонстрационную версию?

  Да. Вы можете сделать запрос на демо-версию или получить бесплатный период
  использования МИС на 14 дней. Для этого вам необходимо зарегистрироваться в Личном
  кабинете. После окончания бесплатного периода нужно оплатить доступ к программе по
  выбранному тарифу. Если вы этого не сделаете, то ваши сохранённые данные будут
  удалены в течение 30 дней.

• Сколько длится внедрение МИС «Киберсофт.Здоровье»?

  Внедрение МИС «Киберсофт.Здоровье» полностью автоматизировано. Вы можете
  осуществить его самостоятельно, просмотрев подробную видеоинструкцию в нашем
  личном кабинете. Если у вас возникнут сложности с внедрением, наши специалисты с
  удовольствием помогут вам в чате прямо в интерфейсе МИС.

• Сколько стоит внедрение МИС?

  Наша МИС внедряется абсолютно бесплатно, т.к. этот процесс автоматизирован. Для
  более сложных случаев у нас предусмотрена услуга «Вызов специалиста», которую
  можно оформить также в личном кабинете клиники.

• Как работает ваша техподдержка?

  Техническая поддержка компании ООО «Кибер-Софт» работает по будням с 9 до 17 по
  мск. В выходные вам помогает дежурный специалист. Подробнее о техподдержке вы
  можете прочесть в регламенте.