Используйте достижения цифровой трансформации, чтобы развивать свой бизнес, оказывать качественные услуги и быть впереди конкурентов.
ИИ-решения усиливают работу клиники, берут на себя автоматизацию долговременных и трудозатратных задач, быстро и эффективно работают с большим количеством данных.
Продолжаем рассказывать о новом модуле речевой аналитики на основе ИИ от «Киберсофт.Здоровье».
Как работает модуль
Сбор данных
На первом этапе происходит сбор звуковых записей разговоров с пациентами. Эти данные сохраняются в защищенном облачном хранилище, что обеспечивает их безопасность и доступность.
Транскрибация
Далее звуковые файлы преобразуются в текстовый формат с помощью современных алгоритмов распознавания речи. Это позволяет нам получить точный текстовый вариант разговора, который станет основой для дальнейшего анализа.
Анализ
На этапе анализа текстовые данные обрабатываются с использованием различных фильтров.
ИИ проверит выполнение предусмотренных скриптов разговора – приветствие, прощание, решение вопроса обращения и даже попытку записи разговора оператором.
Визуализация в продуманном интерфейсе
Интуитивность и простота использования. Результаты анализа представляются в виде наглядно удобных отчетов и графиков. Это позволяет легко интерпретировать данные и принимать обоснованные решения для улучшения качества обслуживания.
Модуль доступен для наших пользователей в качестве дополнительного функционала, подключаемого по вашему желанию.
В следующем посте мы наглядно познакомим с работой модуля и расскажем о его подробном поэтапном внедрении.
Оставайтесь с нами!
Больше о возможностях МИС «Киберсофт.Здоровье» — на официальном сайте kibersoft.online.
