Медицинские агрегаторы — это канал, который приводит пациента, но не удерживает его. ПроДокторов и НаПоправку дают поток, но комиссия за запись и цена лида могут съесть маржу, если клиника не контролирует экономику. В «Киберсофт.Здоровье» интеграция с агрегаторами встроена в МИС: расписание синхронизируется автоматически, записи попадают в единое окно, а руководитель видит реальную стоимость пациента с каждого канала. Разбираем, как это работает и что получает клиника.
Получить демо-версию 8 (800) 201-14-48О чём эта страница
Зачем клинике агрегаторы
ПроДокторов и НаПоправку — крупнейшие агрегаторы отзывов и записи в России. Они приводят пациентов, которые уже ищут врача или клинику. Для клиники это дополнительный поток без затрат на построение узнаваемости с нуля.
Но у агрегаторов есть обратная сторона: комиссия за запись, плата за лид и риск получить «холодного» пациента, который записался и не пришёл. Без контроля экономики канал может выглядеть как рост, а на деле съедать маржу. Интеграция с МИС решает вторую часть задачи: автоматизирует запись и даёт данные для расчёта реальной стоимости пациента.
Что даёт интеграция с ПроДокторов
ПроДокторов — популярный агрегатор для поиска врачей и записи на приём. В «Киберсофт.Здоровье» реализована прямая интеграция: расписание врачей синхронизируется автоматически, а пациенты могут записываться через портал.
Как это работает
Что синхронизируется
- расписание врачей и доступные слоты;
- перечень услуг, доступных для записи;
- записи пациентов, пришедших с портала;
- статусы визитов в МИС.
Что получает клиника
- поток пациентов с портала;
- разгрузка администраторов;
- записи сразу попадают в МИС;
- единая база пациентов.
Что важно для подключения
Требования к клинике
- лицензия на медицинскую деятельность;
- рейтинг не ниже 4.0;
- SLA по ответу на заявку — обычно 15–30 минут;
- заполненные карточки врачей и услуг.
Что настроить в МИС
- расписание врачей с доступными слотами;
- услуги, которые будут доступны для записи;
- техническую услугу для интеграции;
- передать ключи доступа менеджеру портала.
Что даёт интеграция с НаПоправку
НаПоправку — ещё один крупный агрегатор онлайн-записи. «Киберсофт.Здоровье» интегрирует клиники с ним так, чтобы взаимодействие с онлайн-записью было автоматизированным, а работа шла в режиме «одного окна».
Как это работает
Что даёт интеграция
- автоматизированное взаимодействие с онлайн-записью;
- единый интерфейс без переключения между сайтами;
- записи с портала попадают в МИС;
- расписание синхронизировано.
Что это меняет
- администратор работает в одном окне;
- меньше ручного ввода;
- меньше ошибок при записи;
- поток пациентов растёт без роста нагрузки.
Как это работает в «Киберсофт.Здоровье»
Интеграция с агрегаторами — часть общей экосистемы интеграций МИС. Помимо ПроДокторов и НаПоправку, система подключается к лабораториям, телефонии, кассам и ЕГИСЗ.
Место агрегаторов в экосистеме
С чем работает агрегатор
- расписание и запись — из МИС;
- пациенты — в единой базе;
- оплаты — через кассу или эквайринг;
- аналитика — в отчётах МИС.
Что видит руководитель
- сколько записей пришло с агрегатора;
- сколько из них дошло до визита;
- какая выручка с канала;
- какая стоимость пациента.
Экономика: комиссии, лиды и ROI
Агрегаторы могут быть прибыльными, но только если считать реальную экономику, а не количество записей.
Что учитывать
Расходы
- комиссия за запись (у ПроДокторов — 22–35%);
- плата за лид (от 1000 до 2500 руб.);
- время администраторов на обработку;
- затраты на поддержание рейтинга.
Что считать
- конверсию лида в визит (в среднем 25–35%);
- средний чек;
- ROI канала;
- долю неявившихся.
Пример расчёта
100 лидов × 35% конверсия × 8000 руб. средний чек = 280 000 руб. выручки. Комиссия 120 000 руб. ROI = 133%. Канал работает, но если конверсия упадёт до 25% — станет убыточным.
Риски и как их закрыть
Риски агрегаторов
- «холодные» лиды и неявки;
- блокировка аккаунта при падении рейтинга;
- рост комиссии;
- зависимость от одного канала.
Как закрыть
- свой сервис: личный кабинет и приложение;
- работа с отзывами и рейтингом;
- диверсификация каналов;
- контроль ROI по каждому каналу.
Что получает каждый участник
Администратор
- записи с агрегаторов сразу в МИС;
- нет переключения между сайтами;
- меньше ручного ввода;
- понятный статус каждой записи.
Маркетолог
- видно, какой канал даёт пациентов;
- можно сравнить стоимость пациента;
- работа с рейтингом и отзывами;
- данные для решения о масштабировании.
Руководство
- поток пациентов без роста нагрузки;
- контроль ROI канала;
- прозрачная экономика;
- меньше зависимости от одного канала.
Пациент
- привычный способ записи;
- актуальное расписание;
- подтверждение записи;
- история визитов в МИС.
Чек-лист подключения агрегаторов
Профиль
Заполните карточки врачей, услуг и расписание в МИС.
Рейтинг
Проверьте, что рейтинг не ниже 4.0 и есть отзывы.
Ключи
Получите и передайте технические ключи менеджеру портала.
Запись
Проверьте, что запись с портала появляется в МИС.
Экономика
Настройте учёт источника и считайте ROI канала.
Подключите агрегаторы к МИС
Покажем, как в «Киберсофт.Здоровье» работает интеграция с ПроДокторов и НаПоправку: синхронизация расписания, записи в едином окне и аналитика по каналам.
Получить демо-версию
