Новости МИС «Киберсофт.Здоровье»

Формирование положительной репутации для новой клиники — это стратегическая задача, которая напрямую влияет на поток пациентов и доверие к бренду. Хаотичные действия не принесут результата — необходим системный подход. Современные технологии, в частности Медицинская Информационная Система «Киберсофт.Здоровье», предлагают мощные встроенные инструменты для планомерного построения и укрепления имиджа медицинского учреждения.

Шаг 1: Аудит и увеличение видимости

Первое, с чего стоит начать, — это аудит онлайн-присутствия клиники.

• Задача: Выявить, на каких площадках (медаггрегаторах, геосервисах, картах) клиника уже представлена, а где отсутствует.

• Решение: Регистрация на всех релевантных ресурсах — это базовый шаг для привлечения «горячей» аудитории, активно ищущей медицинские услуги. МИС помогает систематизировать этот процесс и отслеживать точки присутствия.

Шаг 2: Глубокий анализ текущей репутации

Если у клиники уже есть отзывы, но рейтинг низкий (например, 3.0 на основе 30 оценок), важно провести детальный разбор.

• Задача: Выявить системные причины недовольства. Это могут быть ошибки в работе регистратуры, недостаточная квалификация персонала или проблемы с телефонным общением.

• Решение: Тщательный анализ каждого негативного отзыва, проведенный на основе данных МИС (например, к какому врачу был записан пациент, какие услуги получал), позволяет точно определить «слабые места» и направить усилия на их устранение.

Шаг 3: Активное формирование лояльности и сбор отзывов

Это ключевой этап, где технологии раскрывают свой потенциал. Используйте функцию «Рассылки» в МИС «Киберсофт.Здоровье» (доступна на тарифе «Стандарт» и выше).

Как это работает:

1. После визита пациента автоматически отправляется сообщение (например, через WhatsApp) с вежливой просьбой оценить качество обслуживания.

2. В обмен на отзыв на выбранной платформе (медаггрегаторе) пациенту предлагается бонус (скидка, баллы на счет), который можно использовать при следующем визите.

Почему это эффективно:

• Стимулирует к действию: Люди охотнее делятся положительным опытом, получая за это tangible benefit.

• Укрепляет лояльность: Пациент чувствует заботу и продолжает взаимодействие с клиникой, планируя следующий визит с использованием бонуса.

• Нейтрализует негатив: Активный сбор позитивных отзывов помогает «разбавить» возможные негативные оценки и улучшить общее восприятие.

Заключение: Репутация как управляемый актив

Управление репутацией — это не реакция на негатив, а непрерывный процесс. Инструменты МИС «Киберсофт.Здоровье» позволяют клинике:

• Проактивно работать с мнением пациентов.

• Оперативно реагировать на замечания и улучшать сервис.

• Создавать условия, при которых довольные пациенты становятся главными advocates вашего бренда.

Используя системный подход и технологичные решения, даже новая клиника может быстро сформировать прочную положительную репутацию и завоевать доверие рынка.

---

Узнайте больше о каналах привлечения пациентов:

• Сервис для врачей и клиник «НаПоправку»

• Интеграция МИС с сервисами онлайн-записи: за и против

• Как отзывы пациентов влияют на выбор клиники

Дорогие коллеги и партнеры! 🌷Милые дамы! Поздравляем вас с Международным женским днем! 💙Примите от нас пожелания здоровья! Забота о здоровье — это не только наша профессиональная миссия, но и важная часть нашей жизни. Будьте здоровы! 💙Восхищаемся вашей уникальностью и подходами к решению рабочих вопросов. Вы обладаете способностью видеть ситуации с необычных ракурсов, находите нестандартные решения и преодолеваете трудности с грацией и мудростью. 💙Благодарим за ваш труд, за теплоту и заботу, за очарование ваших улыбок! Пусть каждый день приносит радость, а ваши энергия и энтузиазм продолжают вдохновлять! С самыми искренними пожеланиями, коллектив ООО «Кибер-Софт»

Автоматизация, пациентоориентированность и внимание к деталям: современные возможности МИС «Киберсофт.Здоровье» В условиях стремительного развития технологий эффективное управление клиникой становится возможным благодаря современным медицинским информационным системам (МИС). Они не только упрощают внутренние бизнес-процессы, но и повышают уровень сервиса для пациентов, что способствует росту прибыли и укреплению репутации медицинского учреждения. В этой статье мы подробно рассмотрим, как МИС «Киберсофт.Здоровье» помогает клиникам автоматизировать работу и улучшить взаимодействие с пациентами через интеграцию данных в Личный кабинет пациента. Информация о сотрудниках – прозрачность и удобство для пациентов Одним из ключевых элементов системы является отображение данных о медицинском персонале в Личном кабинете. При активации настройки «Отображать в виджете графика работы сотрудников» пациенты получают полный доступ к профилям врачей и других специалистов. Это включает в себя: - **Персональная информация**: пациенты могут ознакомиться с данными о сотруднике, что облегчает выбор нужного врача. - **Расписание работы**: благодаря синхронизации с модулем «Графики работы» в Личном кабинете отображаются актуальные временные слоты для записи. При условии, что параметр «График доступен для записи через виджеты и личный кабинет» включён, пользователи могут самостоятельно записаться на прием в удобное время. - Услуги, предоставляемые врачом: в профиле специалиста отображается список доступных медицинских услуг, что помогает пациентам ориентироваться и выбирать специалиста по конкретным процедурам. - Фото и видео-визитка: визуализация сотрудника с помощью фотографии создаёт более личное впечатление. Дополнительно можно добавить видео-визитку формата 9:16, где врач рассказывает о себе, что повышает уровень доверия ещё на этапе выбора специалиста.  Настройка услуг: гибкость и удобство записи Правильная конфигурация услуг в МИС позволяет улучшить взаимодействие с пациентами: - Услуги должны быть активированы и иметь включенные опции «Разрешить продажу» и «Отображать в виджете услуг» для видимости и доступности в Личном кабинете. - При необходимости внесения предоплаты с помощью настройки «Требовать предоплату при записи в мобильном приложении» можно обеспечить финансовую дисциплину и предотвратить «пропуски» визитов. - Для проведения онлайн-консультаций активируется параметр «Услуга доступна в онлайн-чате», открывая пациентам возможность дистанционного получения медицинской помощи. Данные об организации: комфорт и мотивация МИС также обеспечивает удобство выбора места получения услуг и финансовую привлекательность для пациентов: - Отображение филиалов клиники позволяет выбрать наиболее удобное расположение для визита. - Информация о скидочных программах и акциях стимулирует пациентов воспользоваться услугами именно вашей клиники.  Итог: комплексный подход к улучшению сервиса и управлению клиникой Путём правильной настройки всех описанных параметров в МИС «Киберсофт.Здоровье» клиники получают эффективный инструмент для автоматизации работы и повышения удовлетворённости пациентов. Обновлённые данные в Личном кабинете обеспечивают прозрачность, удобство и вовлечённость клиентов в процесс оказания медицинских услуг. Для более детального ознакомления с модулем «Личный кабинет пациента» [перейдите по ссылке](https://vk.com/wall-223363627_66). Кроме того, на образовательной платформе kibersoft.school доступна большая база знаний с обучающими материалами, которые помогут вашей клинике максимально эффективно использовать возможности МИС и сопутствующих сервисов, таких как мобильное приложение и личный кабинет пациента.