Сертификаты. Программа лояльности. Акции и скидки

В МИС Киберсофт.Здоровье есть несколько функций, которые помогут вам выстраивать долгосрочные взаимоотношения с пациентами и повышать их лояльность

Программа лояльности – это система привлечения и удержания клиентов. Лояльность пациентов повышает применение инструментов клиентоориентированности:

для повышения явки функции автоматического напоминания о времени и дате приема;

индивидуальные автоматические рассылки по определенным группам пациентов, например, поздравления с днем рождения, скидка на повторный прием и пр.;

внедрение различных поощрений в виде скидок и бонусов.

 
1. Предусмотрена возможность начисления бонусов пациентам. Эти настройки находятся во вкладке «Возможности».
1 бонус в системе = 1 рубль
2. Доступна функция продажи подарочных сертификатов. Специальный тип товаров добавляется во вкладке «Возможности — Сертификаты».
3. Сформируйте привлекательную акцию с помощью модуля «Скидочные программы». Система позволяет автоматически применять скидки по определённым критериям — группы услуг и клиентов, минимальный чек, входящие услуги и т.д.
4. Вы можете предоставлять скидку пациенту по программе «Пригласи друга», настроив её во вкладке «Скидочные программы». И в настройках ниже указать, сколько бонусов (рублей) пациенту начислят за приглашённого друга.

Общие настройки во вкладке «Программа лояльности»:

Вы устанавливаете максимальный процент оплаты счёта, с которого бонусы будут начислены. Например, 50%. Таким образом, больше, чем 50% от счёта бонусы начислены не будут.
Срок жизни пакеты бонусов — эта настройка позволяет выставить максимальный срок в днях, после которых бонусы пациента «сгорят».
Время, через которое будут начислены бонусные рубли (в днях), – это максимальный срок, в течение которого пациент увидит свои бонусы в личном кабинете.
Ссылка на положения о программе лояльности — это настройка, где необходимо ввести URL с положением, которое составят юристы вашей клиники.
Далее, вы настраиваете количество бонусов, которые начисляются за услугу. В МИС «Киберсофт.Здоровье» есть возможность ввести вручную эти данные при редактировании услуги во вкладке «Количество начисляемых бонусных рублей за услугу».