Личный кабинет пациента
Личный кабинет пациента: повышайте лояльность и разгружайте регистратуру
Время, когда пациенты часами ждали у телефона, чтобы записаться на прием, или теряли результаты анализов, прошло. Сегодня современная и эффективная клиника должна предоставлять сервис, который отвечает цифровым ожиданиям ваших пациентов. Личный кабинет пациента в медицинской информационной системе «Киберсофт.Здоровье» — это не просто опция, а мощный бизнес-инструмент, который автоматизирует рутину, повышает лояльность и высвобождает ресурсы вашей клиники для действительно важных задач.
Личный кабинет — Это централизованный портал, который интегрирован в ядро МИС и становится вашим круглосуточным цифровым ассистентом, работающим на имидж и эффективность медицинского учреждения.
Преимущества личного кабинета пациента для вашей клиники
- Снижение нагрузки на регистратуру и call-центр Пациенты самостоятельно записываются, отменяют и переносят приемы онлайн. Коммуникация с регистратурой и AI-ботом через встроенный чат решает типовые вопросы, позволяя вашим администраторам сосредоточиться на личном общении и сложных случаях.
- Сокращение неявок и потерянных доходов на 20-30% Push-уведомления и SMS-напоминания автоматически информируют пациента о визите. Функция подтверждения записи позволяет заранее видеть «группу риска» и оперативно заполнять освободившиеся «окна», обеспечивая 100% загрузку врачей.
- Повышение лояльности и привлекательности клиники Предоставьте пациентам современный сервис: доступ к медицинской карте, результатам анализов и возможность записи к врачу 24/7. Удержание и привлечение пациентов происходит за счет удобства и прозрачности.
- Новая статья дохода и повышение приверженности лечению Встроенный модуль телемедицины позволяет монетизировать дистанционные консультации. Бонусная программа и таргетированные рассылки новостей и акций повышают частоту обращений и стимулируют к плановым визитам.
- Автоматизация и минимизация ошибок. Все данные пациента и история его взаимодействий с клиникой сохраняются в единой системе. Это исключает человеческий фактор, потерю справок и обеспечивает преемственность между врачами
- Полный переход на электронный документооборот.Пациент может подписывать необходимые документы прямо в личном кабинете с помощью простой электронной подписи (по коду из сообщения). Это ускоряет процесс оформления, исключает бумажную волокиту и обеспечивает юридическую значимость всех соглашений и информированных согласий.
Для пациента — комфорт и контроль
Онлайн-запись к врачу или на услугу: Просмотр актуального расписания и самостоятельное бронирование.
Электронный документооборот: Подписание договоров, информированных согласий и других документов прямо в личном кабинете.
Доступ к медицинской карте и результатам анализов: Прозрачность и вовлеченность в процесс лечения.
Умные напоминания и подтверждение визита: Снижение количества «ноу-шоу».
Коммуникация через чат: Быстрые ответы от регистратуры или умного AI-бота.
Дистанционные консультации: Удобный сервис телемедицины в рамках одного кабинета.
Участие в бонусной программе: Мотивация к лояльности.
Для администратора — порядок и эффективность
Снижение потока входящих звонков: Пациенты решают большинство вопросов самостоятельно.
Автоматизация документооборота: Больше не нужно распечатывать, подписывать и сканировать документы — весь процесс происходит в цифре.
Автоматизация напоминаний: Система сама отправляет уведомления, экономя время сотрудников.
Прозрачность истории пациента: Вся информация о визитах, задолженностях и программах лояльности доступна в два клика.
Инструмент для дозаписи: Мгновенное заполнение освободившихся талонов.
Интегрированное решение, а не отдельный модуль
Личный кабинет пациента тесно взаимосвязан с другими ключевыми модулями МИС:
С Электронным журналом записи: Обновляет расписание в реальном времени.
С Медицинской картой: Обеспечивает пациентам безопасный доступ к их данным.
С Финансовым модулем: Отображает историю платежей и остатки.
С Модулем телемедицины: Предоставляет единый вход для онлайн-консультаций.
С Системой электронного документооборота: Обеспечивает юридически значимое взаимодействие с пациентами.
Почему в 2025 году собственный канал в МИС — это вопрос выживания клиники?
Суверенность и независимость
Ваша коммуникация с пациентом защищена от политических и экономических санкций. Личный кабинет и омниканал в МИС «Киберсофт» развертываются на вашей или нашей защищенной инфраструктуре в России. Вы больше не зависите от решений иностранных IT-гигантов.
Юридическая безопасность и соблюдение 152-ФЗ
Все взаимодействия с персональными данными пациента — записи, уведомления, рассылки, хранение медицинской документации — происходят внутри сертифицированной медицинской информационной системы. Это гарантирует полное соответствие требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и отраслевых приказов Минздрава. Вы защищены от штрафов Роскомнадзора.
Непрерывность бизнес-процессов
Когда иностранные мессенджеры и сервисы стали недоступны, наши клиенты продолжили работать в штатном режиме.
Не повторяйте ошибок 2025 года. Перенесите ключевую коммуникацию с пациентами в защищенную и суверенную среду вашей МИС.
Личный кабинет пациента — это больше, чем просто функция. Это ваше конкурентное преимущество, которое трансформирует опыт пациента из хаотичного в продуманный, а работу клиники — в эффективный и предсказуемый бизнес. Подарите своим пациентам комфорт, а себе — спокойствие и порядок.
