Вызов: Деньги на ветер. В 2023 году многие клиники, включая «АС-Медицину» (название изменено по просьбе правообладателя), столкнулись с парадоксом: они платили за «своих» же пациентов. Вы знаете это чувство? Пациент ищет врача в Яндексе, находит вашего доктора на «Яндекс Услугах», но записывается через виджет «СберЗдоровья» или «Продокторов». Итог: клиника платит агрегатору комиссию за лид, который и так был ее. Это как платить комиссию за покупателя, который пришел в ваш магазин, предварительно посмотрев на вас в окно.
«До»: Порочный круг платежей агрегаторам
- Невидимость в прямых каналах: Сайт клиники и ее врачи были в Яндексе, но удобного способа записаться напрямую не было. Агрегаторы предлагали готовые решения, и пациент выбирал путь наименьшего сопротивления.
- Плата за «своих» пациентов: Каждая такая запись обходилась клинике свыше 600 рублей. В месяц набегали десятки тысяч, а в год – сотни тысяч рублей, которые уплывали сторонним сервисам просто за «удобную кнопку».
- Отсутствие контроля: Информация о врачах и расписании на сторонних площадках могла устаревать, что приводило к ошибкам и недовольству пациентов.
Открытие: «Яндекс Услуги» — это не только для агрегаторов!
Мы показали клинике «АС-Медицина», что они могут на равных конкурировать с агрегаторами прямо в интерфейсе Яндекса. Секретное оружие – функция YML-выгрузки из МИС «Киберсофт.Здоровье».
Наше решение: Прямой канал в Яндекс, который работает на вас 24/7
Мы настроили автоматическую выгрузку данных из медицинской информационной системы клиники прямо в «Яндекс Услуги». Что это дало:
- Бесплатная прямая онлайн-запись в карточке врача.Теперь, когда пациент ищет врача «АС-Медицины» в Яндексе, он видит не только кнопки агрегаторов, но и кнопку «Записаться» напрямую в клинику. Никаких посредников!
- Полный контроль над информацией.Карточка врача в Яндекс теперь заполнена так, как хочет сама клиника: актуальное фото, подробное описание опыта, специализация и регалии.
- Живое расписание в реальном времени.Система автоматически обновляет свободные слоты врачей. Пациент видит реальную возможность записаться на завтра или сегодня, а не устаревшую информацию.
Главная битва: Переключение денежных потоков
Самым сложным был не технический процесс, а смена мышления. Мы доказали, что инвестировать в настройку собственного канала выгоднее, чем бесконечно платить комиссию. Вместо того чтобы финансировать агрегаторов, клиника начала инвестировать в собственную цифровую инфраструктуру.
Результаты «После»: Экономия, которая сразу пошла в прибыль
Итогом года стала впечатляющая финансовая отчетность:
- 💵 Сокращение расходов на агрегаторов на 400 000 рублей в год! Эти деньги остались в бюджете клиники и были перенаправлены на развитие.
- 🎯 Рост прямых онлайн-записей. Пациенты, ценящие прямой контакт с клиникой, с удовольствием стали пользоваться удобным и бесплатным способом.
- 📈 Усиление бренда. Клиника «АС-Медицина» позиционирует себя как современная и технологичная, которая сама управляет своим присутствием в digital-пространстве.
- Полный контроль. Информация о врачах и расписании всегда актуальна, что снизило количество ошибок и повысило удовлетворенность пациентов.
Вывод:
Мы не просто настроили техническую выгрузку. Мы вернули клинике «АС-Медицина» суверенитет над ее цифровым присутствием и перекрыли финансовую утечку в 400 тысяч рублей ежегодно. Теперь их врачи в Яндексе работают напрямую на клинику, а не на обогащение агрегаторов.
Хватит платить за «своих» пациентов!
Узнайте, сколько ваша клиника может экономить ежегодно. Закажите бесплатную демонстрацию настройки YML-выгрузки в Яндекс из МИС «Киберсофт.Здоровье»!
