Телефония и колл-трекинг

Современное медицинское учреждение невозможно представить без телефонии, а возможности колл-трекинга необходимы для оценки работы клиники в целом.

Возможности модуля телефонии и колл-трекинга

Оптимизация клиентского обслуживания

Автоматическое распределение звонков на свободных операторов

Идентификация клиента по номеру телефона и быстрый доступ к его истории

Запись и анализ звонков для обучения персонала и повышения качества обслуживания

Мониторинг загруженности операторов и распределение нагрузки

Определение пиковых нагрузок и прогнозирование необходимых ресурсов

Анализ маркетинговых стратегий

Определение пиковых нагрузок и прогнозирование необходимых ресурсов

Выявление потенциальных клиентских запросов и трендов

Оптимизация рекламных каналов для увеличения конверсии

Контроль и отчётность

Детальные отчёты о звонках, операторах и общей производительности

Мониторинг качества обслуживания и оценка эффективности операторов

Повышение безопасности и возможность использования записей звонков в спорных ситуациях

Внедрение телефонии и колл-трекинга в МИС предоставляет широкий спектр возможностей для оптимизации клиентского обслуживания, управления ресурсами колл-центра, анализа маркетинговых стратегий и контроля производительности.

В Киберсофт.Здоровье телефония включена в единый процесс автоматизации медицинского центра. Данная услуга является платной. Вы оплачиваете её настройку нашими специалистами, а также ежемесячно оплачиваете услуги телефонии провайдеру (например, Мегафон, Билайн или UIS).

Запишитесь на онлайн-презентацию
МИС Киберсофт.Здоровье

Функционал программы Киберсофт.Здоровье

Оставляя заявку, вы принимаете условия лицензионного договора, соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании Киберсофт

Оставьте заявку на получение демо-доступа ко всем функциям МИС Киберсофт.Здоровье

Оставляя заявку, вы принимаете условия лицензионного договора, соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании Киберсофт

Получить коммерческое предложение

Оставляя заявку, вы принимаете условия лицензионного договора, соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании Киберсофт

Прокрутить вверх